به گزارش روابطعمومی بهزیستی استان تهران، سومین جلسه مدیر بهزیستی شهرستان تهران با حضور معاون توسعه و مدیریت منابع و رؤسای مراکز دولتی در مرکز تأمین و توسعه نارمک برگزار شد. این نشست با هدف بررسی روند فعالیتها، ارزیابی چالشها و برنامهریزی برای ارتقای کیفیت خدمترسانی به جامعه هدف تشکیل شد.
در این جلسه، مریم شاکری بر ضرورت آرامش، صبوری و پاسخگویی مناسب در برخورد با جامعه هدف تأکید کرد و اظهار داشت که با توجه به دشواریهای حرفه مددکاری، کیفیت ارتباط با مراجعان نقشی تعیینکننده در اثربخشی خدمات دارد.
وی همچنین ساماندهی فرآیندهای اداری و تقویت همکاری میان معاونتهای تخصصی و مراکز دولتی را از اولویتهای اصلی عنوان کرد و افزود که آشنایی معاونین با شرایط و سختیهای کاری مراکز، زمینهساز تصمیمگیری دقیقتر و افزایش هماهنگی سازمانی است.
شاکری در ادامه، توجه به سلامت روان کارکنان را پیششرط ارائه خدمت صحیح دانست و تأکید کرد: «حال خوب همکاران نخستین اولویت ماست تا بتوانند با دقت و مسئولیتپذیری، پاسخگوی نیازهای جامعه هدف باشند.»
وی درباره مراکز نگهداری فرزندان نیز بیان کرد: «مراکز باید برای کودکان محیطی امن، آرام و نزدیک به فضای خانواده فراهم کنند تا احساس امنیت و آرامش در آنان تقویت شود.»
در بخش پایانی جلسه، بر اهمیت آموزش مستمر همکاران در حوزه نحوه تعامل و پاسخگویی به اربابرجوع تأکید شد و مقرر شد این آموزشها با هدف ارتقای استانداردهای خدمترسانی ادامه یابد.
نظر شما